Контакты
Как мы можем вам помочь? Здесь вы сразу найдете ответы на самые частые вопросы покупателей. Если этого недостаточно, свяжитесь с нами.
Где мой заказ?Статус заказа и оплаты
Товары в наличии мы обычно отправляем в течение 72 часов. Статус заказа и оплаты вы видите в личном кабинете в разделе Мои заказы. Если вы покупали без регистрации, напишите нам номер заказа, и мы его проверим.
Хочу вернуть товар14 дней без объяснения причин
Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Заполните форму, вложите ее в посылку с товаром и отправьте посылку по адресу ниже. Деньги мы вернем в течение 14 дней с момента получения посылки тем же способом, которым вы платили.
Куда отправить посылку
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словакия
Хочу подать рекламациюГарантия 24 месяца
Если товар работает неправильно, мы поможем с настройкой, ремонтом или заменой. Заполните форму рекламации и отправьте ее вместе с товаром по адресу ниже. Рекламации мы рассматриваем оперативно, не позднее 30 дней с момента получения.
Куда отправить посылку
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словакия
Вопрос о товареВыбор, характеристики, настройка
Поможем с выбором и настройкой. Напишите нам название товара или пришлите ссылку на него и опишите, для чего он вам нужен.
Покупки на компанию и оптСчет на компанию, крупные заказы
При оформлении заказа выберите покупку на компанию и укажите ОГРН и ИНН. Если вы планируете крупную закупку, предложение для вас подготовит Mario, наш менеджер по продажам.
Напишите нам
Выберите, с чем вам нужна помощь. Форма запросит только то, что нам нужно для решения вашего вопроса.
Сообщения читают Люси, Julia и другие члены нашей команды.
Полезно знать
- Ответ мы отправим на e-mail, который вы укажете.
- Если оставите нам и номер телефона, мы сможем вам позвонить.
Ваше сообщение прочитает Paul, Питер и Доминик.
Полезно знать
- Поможем с выбором и настройкой.
- Если для ваших задач лучше подойдет другой товар, мы вам его порекомендуем.
Ваше сообщение прочитает Julia, Veronica и Доминик.
Полезно знать
- Товары в наличии мы обычно отправляем в течение 72 часов.
- Статус заказа и оплаты вы видите и в личном кабинете.
Ваше сообщение прочитает Mario.
Полезно знать
- Счет-фактуру выставляем на компанию, с указанием ОГРН и ИНН.
- При крупной закупке предложение для вас подготовит Mario.
Ваше сообщение прочитает Люси и Thomas.
Полезно знать
- Ответ мы отправим на e-mail, который вы укажете.
- Если оставите нам и номер телефона, мы сможем вам позвонить.
Наша команда
-
Paul
Обслуживание клиентов -заказы, споры
-
Thomas
Администратор интернет-магазина -Поддержка для русскоязычных клиентов
-
Питер
Обслуживание клиентов -консультации, претензии
-
Julia
Обслуживание клиентов -заказы, выставление счетов
-
Veronica
Обслуживание клиентов -заказы
-
Mario
Менеджер по продажам,оптовые клиенты, консультант
-
Доминик
Обслуживание клиентов -техник, заказы
-
Люси
Обслуживание клиентов,телефонная и электронная связь.
-
Напишите нам, даже если не знаете, кому именно
Выберите тему в форме, и сообщение сразу попадет к тому, кто этим занимается.
Написать сообщение
Адреса и реквизиты компании
Наш адрес
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словакия
- По этому адресу также отправляйте возвраты и товары по рекламации.
Данные счет-фактуры
Интернет-магазином Cool Mania управляет компания Media Leaders s.r.o.
- Юридический адрес
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Словакия - ОГРН
- 46406999
- ИНН
- SK2023368787
Компания зарегистрирована в Торговом реестре Районного суда Banská Bystrica, раздел Sro, запись № 21083/S.
Мы тоже стараемся помогать тем, кто в этом нуждается
Мы получили престижную награду «Магазин года» от Heureka
Уже 15 лет вы надёжно и безопасно делаете покупки у нас
Мы прошли международную сертификацию SMK ISO 9001